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ケーススタディ：大手総合金融・リース企業様
総合金融・リース業 | 従業員数千名規模
年間50,000時間の工数削減を達成。
「生成AI利活用」の内製化とハンズオン伴走支援の裏側
生成AIの普及・運用フェーズ移行に伴い直面した推進体制の限界を、上流意思決定から現場実務まで対等な目線で伴走する「ハンズオン型アドバイザリー」により突破。目標を大幅超過する年間5万時間の削減と、若手人材の育成・全社的なAI定着を実現させたプロジェクトの軌跡。
工数削減成果
50,000 時間/年
当初設定の年間2.8万時間目標を178%超大きく達成
支援モデル
ハンズオン型伴走
上流思考と現場実務を同じ目線で繋ぐ「壁打ちパートナー」
組織波及効果
全社横展開 & 内製化
他部署からの相談が自然拡大し、若手主導の成功体験を創出
課題と背景：運用フェーズでのマネジメントの壁
- 生成AI活用の「認知フェーズ」から「実行・運用フェーズ」への移行に伴い、社内の推進体制・リソース不足が顕在化。
- 「上流のコンサル」と「現場の開発」が二極化し、中間での現場運用調整やきめ細やかな仕様の詰めを自力で回す限界。
- 社内の思いを直接共有し、上流意思決定の壁打ち相手となって実務を一緒に動かせるパートナーが不在。
取り組み内容：対等な目線でのハンズオン伴走
- 専門性の高いアドバイザーをアサインし、現状分析からボット開発・施策実行まで技術的裏付けを持って伴走。
- 単なるツール導入にとどまらず、削減工数のKPI算定ルールの策定や評価ガイドラインを一緒に整備。
- 1のオーダーに対して汎用性・クオリティの高いアウトプット（10の成果）を提供し、現場の成功体験を早期創出。
成果と今後の展望：自律化とCopilot Studioへの拡張
- **年間50,000時間の工数削減を達成**し、組織全体の業務生産性を大きく向上。
- 1つの成功事例が可視化されたことで他部署からの相談が自然と増加し、全社的なAI活用ウェーブを形成。
- 外部への全面依存から脱却し、Copilot StudioやAIエージェント領域など、より高度な内製推進へステップアップ。
「おんぶに抱っこ」からの脱却。現場と同じ熱量で壁打ちできるパートナー
AI活用を始めた当初は、外部の知見をそのまま取り入れる「認知フェーズ」であったためスムーズに進んでいました。しかし、自社なりの活用ビジョンが芽生える「実行・運用フェーズ」に入ると、外部任せの舵取りに限界を感じ始めました。
本プロジェクトでは、上流の意思決定に回る推進担当者の「良き壁打ち相手」として伴走。自社製品に偏らない中立的な視点でナレッジを共有し、自社チームが自由に活用できる環境を整えました。
「1のオーダーに10の成果」で応える技術力と、若手人材の成長効果
チーム内に専門の技術者が不足していた中、わずか数行のシンプルな要件定義から、将来的な汎用性まで考慮されたクオリティの高いAIボットを速やかに開発・提供。ユーザーから高い支持を得たことで次の施策への弾みがつきました。
また、ツールの導入開発にとどまらず、社内研修やガイドライン策定など「社員が使いこなすための仕組み」をトータルで伴走した結果、担当する若いメンバーの成長と成功体験創出という大きな副次効果も生み出しています。
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